Association Echo - Dialyse et Néphrologie

La Charte de la personne dialysée

1 Les services de l’ECHO sont accessibles à tous. Ils sont adaptés aux personnes dialysées et aux personnes handicapées.

2 L’ECHO s’engage à mettre tout en œuvre pour soulager l’inconfort et la douleur qui pourraient survenir lors de l’évolution du traitement.

3 L’ECHO s’engage à donner aux personnes dialysées une information accessible et loyale. La personne dialysée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent.

4 Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé de la personne dialysée.

5 Un consentement spécifique est prévu notamment pour les personnes dialysées participant à une recherche biomédicale et pour les actes de dépistage.

6 La personne dialysée peut quitter l’établissement si elle en manifeste la volonté, sauf exceptions prévues par la Loi, après avoir été informée des risques éventuels qu’elle encourt.

7 La personne dialysée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité doit être préservée ainsi que sa tranquillité.

8 Le respect de la vie privée est garanti à toute personne dialysée ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui la concernent.

9 La personne dialysée a accès aux informations contenues dans son dossier notamment d’ordre médical, directement ou par l’intermédiaire d’un praticien qu’elle choisit librement. La réponse lui est apportée dans un délai et dans les conditions prévues par la loi.

10 La personne dialysée exprime ses observations sur les soins et l’accueil et dispose du droit de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis.

La Charte du Patient Hospitalisé

Ce document est visualisable sur le site sante-sports.gouv.fr

La CRUQ PC : Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge

Instance de médiation dans le traitement des plaintes et réclamations des usagers
Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches, et de la prise en charge. Elle offre notamment la possibilité à chaque usager de saisir de toute plainte ou réclamation un médiateur médecin ou non médecin en fonction de la nature du problème rencontré, et de voir cette plainte ou cette réclamation examinée par la commission afin d’y apporter une solution.
> Télécharger la fiche "commission des relations avec les usagers de la qualité de la prise en charge"
> Télécharger le rapport annuel 2010 "Rapport annuel 2010 de la CRUQ PC"